近日，有關(guān)媒體報(bào)道中國(guó)平安人壽保險(xiǎn)公司（以下簡(jiǎn)稱公司）“個(gè)別保險(xiǎn)銷售人員不恰當(dāng)?shù)碾娫捈s訪方式”，給一些社會(huì)公眾、客戶帶來(lái)困擾和不便，我們對(duì)此表示誠(chéng)摯的歉意。在獲悉媒體報(bào)道的同時(shí)，公司高度重視，成立了調(diào)查小組，對(duì)報(bào)道中提到的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查，并將根據(jù)調(diào)查結(jié)果展開(kāi)專項(xiàng)整治。
按公司的管理制度，媒體報(bào)道中提到的不恰當(dāng)約訪行為，公司是明文規(guī)定禁止的。人壽保險(xiǎn)產(chǎn)品是為客戶提供保險(xiǎn)保障、退休、理財(cái)需求，通過(guò)電話約訪客戶再進(jìn)行面對(duì)面的講解，方便不同的客戶選擇自己合適的保險(xiǎn)保障，提高產(chǎn)品的透明度及客戶的知情權(quán)。但是，不按制度、不恰當(dāng)?shù)摹o(wú)序的電話約訪行為，會(huì)給社會(huì)和公眾造成困擾。
公司在此強(qiáng)調(diào)，我們將本著一貫為廣大客戶精誠(chéng)服務(wù)的理念，進(jìn)一步完善內(nèi)部的管理制度，加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員和銷售行為的監(jiān)督和管理，盡最大的努力避免此類事情發(fā)生。
我們歡迎社會(huì)大眾、廣大客戶對(duì)我們批評(píng)、監(jiān)督，中國(guó)平安人壽24小時(shí)投訴、舉報(bào)熱線為 95511。
