9月3日14時50分,在吉林省境內的長平高速164公里+100米處,一輛由平安產險承保的青島籍大客車穿越隔離帶與一輛大貨車正面相撞,隨后起火。截至目前已造成17人死亡、37人受傷。中國平安第一時間啟動重大案件處理機制，并在7日上午率先預付賠款100萬元。據悉，這也是該次事故中首筆兌現的賠款。
事發大客車隸屬于青島某運輸有限公司，該公司在平安產險投保了車輛交強險及商業險，其中商業險包括車損險和第三者責任險。
在接報后，平安產險青島與吉林分公司通力合作，迅速跨省組織查勘理賠人員趕赴現場調查，在大客車被大面積燒毀的情況下，查勘人員以客車留下的發動機機身編號進行核對，最終確認該車輛為平安承保標的。
投保人由于客觀原因，未能及時提供理賠申請材料。為了及時讓事故中出險的第三方（大貨車死者）獲得幫助，平安突發事件應急小組決定啟動事故處理綠色理賠通道，根據投保及查勘情況，先行賠付100萬元，并將根據實際情況進行后續賠付。
