9月1日，以“綠色承諾，服務(wù)先行”為主題的2010中國(guó)平安產(chǎn)險(xiǎn)第七屆客戶服務(wù)節(jié)在深圳拉開序幕。本屆產(chǎn)險(xiǎn)客服節(jié)活動(dòng)將從9月持續(xù)到11月初，針對(duì)不同客戶群舉辦“有車有平安”低碳達(dá)人、尊享“氣候之旅”等系列服務(wù)及回饋活動(dòng)，聯(lián)動(dòng)全國(guó)40家分公司傳播綠色出行理念。
平安產(chǎn)險(xiǎn)董事長(zhǎng)兼CEO任匯川在客戶服務(wù)節(jié)啟動(dòng)會(huì)表示，本次客服節(jié)緊密結(jié)合中國(guó)平安低碳100行動(dòng)，踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，活動(dòng)的舉辦將進(jìn)一步推進(jìn)平安產(chǎn)險(xiǎn)在業(yè)內(nèi)“服務(wù)領(lǐng)先”的差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
據(jù)了解，針對(duì)個(gè)人車險(xiǎn)客戶，平安產(chǎn)險(xiǎn)推出“有車有平安”尋找低碳達(dá)人，尊享氣候之旅活動(dòng)，采取網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)的形式在全國(guó)統(tǒng)一舉行，點(diǎn)擊www.pingan.com\green參加，只要是平安客戶通過網(wǎng)頁(yè)鏈接查詢本人車險(xiǎn)保單承保、理賠信息，并通過身份核實(shí)就可以有機(jī)會(huì)獲取Iphone、Ipod 等精美禮品,獲獎(jiǎng)10名客戶將獲邀參加客服節(jié)閉幕式。此活動(dòng)還攜手百萬森林計(jì)劃，獲獎(jiǎng)10名客戶將赴西部干旱地區(qū)參與“氣候之旅”，親身體驗(yàn)氣候改變對(duì)生活帶來的影響，并且身體力行，種樹減碳。主題活動(dòng)還為關(guān)心環(huán)保、熱心公益的網(wǎng)友準(zhǔn)備了低碳知識(shí)網(wǎng)上問答和低碳捐贈(zèng)等活動(dòng)，一項(xiàng)活動(dòng)三重獎(jiǎng)勵(lì)，讓更多的人參與到活動(dòng)中。團(tuán)體客戶活動(dòng)的重頭戲是三大主題研討會(huì)。除核電保險(xiǎn)研討會(huì)、信用險(xiǎn)業(yè)務(wù)交流會(huì)外，本屆客服節(jié)創(chuàng)新了意健險(xiǎn)專業(yè)研討會(huì)。將與渠道合作客戶共同推出網(wǎng)上淘“保”，低碳投保等網(wǎng)上抽獎(jiǎng)活動(dòng)，并對(duì)在此期間通過網(wǎng)上投保的客戶，抽取海內(nèi)外旅游大獎(jiǎng)，推行網(wǎng)絡(luò)低碳便捷的投保方式。
此外，平安產(chǎn)險(xiǎn)各地分公司也將組織健康知識(shí)講座、低碳出行自助游、VIP客戶游園活動(dòng)、VIP電影周、VIP客戶防災(zāi)防損服務(wù)、各類客戶聯(lián)誼活動(dòng)、各類球技比賽等活動(dòng)，并為客戶送上中秋、國(guó)慶祝福。據(jù)悉，平安產(chǎn)險(xiǎn)2010年將“萬元以下 資料齊全 三天賠付”升級(jí)為“一天賠付”，刷新業(yè)內(nèi)賠付時(shí)效，獲得社會(huì)廣泛認(rèn)可。此次客服節(jié)，“綠色承諾，服務(wù)先行”主題活動(dòng)的推出，將進(jìn)一步推進(jìn)平安產(chǎn)險(xiǎn)在業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
又訊，近日，平安人壽第十五屆客戶服務(wù)節(jié)在北京圓滿閉幕。本次客服節(jié)通過送健康、親子教育知識(shí)的專家巡講、“綠點(diǎn)子征集、環(huán)保小衛(wèi)士”走進(jìn)社區(qū)，以及中國(guó)少兒平安行動(dòng)系列比賽，為廣大客戶朋友送去歡樂。同時(shí)，活動(dòng)也緊扣當(dāng)前社會(huì)關(guān)注熱點(diǎn)，結(jié)合中國(guó)平安低碳100行動(dòng)計(jì)劃，號(hào)召?gòu)V大客戶節(jié)能環(huán)保、分享綠色健康的生活理念。活動(dòng)歷時(shí)3個(gè)多月，遍及全國(guó)百余座城市，共有超過100萬客戶家庭參與到了各項(xiàng)內(nèi)容豐富多彩的活動(dòng)中。
平安人壽總經(jīng)理兼北區(qū)事業(yè)部總經(jīng)理丁當(dāng)表示，平安人壽一直以不斷滿足客戶多元化金融服務(wù)需求為使命，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。客戶服務(wù)節(jié)是公司與客戶之間的溝通紐帶，客戶的寶貴意見和建議已成為平安人壽進(jìn)一步提升服務(wù)水平的動(dòng)力。
