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                  包頭空難善后處理迅速 一遇難者家屬獲賠13.8萬
    11月22日上午10點(diǎn)20分左右，中國平安人壽內(nèi)蒙古分公司包頭中心支公司向“11·21空難”中的一名包頭籍遇難者家屬賠付了13.8萬元人民幣。這是空難發(fā)生后，遇難者家屬獲得的第一筆保險(xiǎn)賠償金。同日，另一名遇難的平安團(tuán)險(xiǎn)客戶的理賠金也已火速送達(dá)家屬手中。根據(jù)快速查找的遇難者資料，此次空難中有7位平安客戶遇難。

    首位獲賠的張姓客戶投保了平安世紀(jì)同祥，附加平安意外傷害保險(xiǎn)，共計(jì)賠付額13.8萬。今天上午，平安包頭支公司總經(jīng)理親自將這筆理賠款送到還沉浸在痛失親人的悲慟中的客戶的家屬手中，完成了空難發(fā)生后的第一筆理賠。另據(jù)最新消息，截至目前，平安人壽上海分公司還確認(rèn)有一團(tuán)險(xiǎn)客戶不幸遇難。這位李姓被保險(xiǎn)人為中國科學(xué)院在上海的在讀研究生。其投保的是學(xué)生一年定期，保額2萬元，目前這筆賠付金已由學(xué)校事故處理人員赴包頭轉(zhuǎn)交學(xué)生父母。一名上海客戶投保了子女教育險(xiǎn)，按相關(guān)條款規(guī)定，公司將豁免其后續(xù)保費(fèi)8000余元。另有一名無錫客戶投保平安鴻盛險(xiǎn)。此外，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的客戶有3名。目前，相關(guān)理賠工作正在緊急處理當(dāng)中。

    據(jù)了解，空難發(fā)生當(dāng)天，平安集團(tuán)董事長兼CEO馬明哲就立即指示平安內(nèi)蒙、上海分公司，要求他們迅速查找遇難者資料，馬上上門慰問遇難者家屬，為他們提供必要的協(xié)助。當(dāng)天上午，平安人壽內(nèi)蒙古分公司迅速成立事故應(yīng)急處理小組，事故發(fā)生后不到兩小時(shí)即進(jìn)入現(xiàn)場，成為第一家到達(dá)事故現(xiàn)場的保險(xiǎn)公司，設(shè)立理賠服務(wù)處，進(jìn)行客戶身份核查，受理理賠及客戶咨詢。平安人壽上海分公司在事故當(dāng)天12點(diǎn)就根據(jù)緊急預(yù)案程序成立“11.21包頭空難”調(diào)查小組，并快速派出工作小組前往虹橋機(jī)場及東方航空公司，全力配合各項(xiàng)理賠服務(wù)。

    中國平安人壽保險(xiǎn)總公司理賠部總經(jīng)理?xiàng)钜幌缺硎荆桨材軌蛟谶@么短的時(shí)間內(nèi)，完成客戶的理賠手續(xù)，得益于公司完善的人性化的制度流程。對于此類重特大事故，平安會在第一時(shí)間啟動“重大災(zāi)難應(yīng)急處理預(yù)案”系統(tǒng)，先行全額賠付各項(xiàng)保險(xiǎn)金，理賠所需的各種手續(xù)留待后補(bǔ)，以確保平安對客戶的關(guān)懷在第一時(shí)間送到。