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在信息爆炸的今天，什么樣的品牌才能在消費(fèi)者心中占一席之地？近日，由8400萬(wàn)網(wǎng)民組成的 “投票系統(tǒng)”對(duì)此給出了答案。在新近揭榜的“2004最有影響力品牌”評(píng)選中，中國(guó)平安榮登十大最具影響力品牌榜，成為最有人氣的金融品牌。
本次榜單評(píng)選活動(dòng)由中國(guó)百富榜發(fā)起人胡潤(rùn)與百度攜手主辦。隨著品牌價(jià)值的重要性日漸凸顯，向來(lái)追逐財(cái)富的胡潤(rùn)也開(kāi)始關(guān)注企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，把目光從個(gè)人品牌拓展到企業(yè)品牌上。據(jù)悉，榮列十大的另外9個(gè)品牌都是家喻戶曉的行業(yè)領(lǐng)先品牌，其中包括盛大的泡泡堂、國(guó)美、搜狐、網(wǎng)易、鳳凰衛(wèi)視、李寧、創(chuàng)維。
據(jù)胡潤(rùn)介紹，該榜單評(píng)選是基于2004年1月1日-12月31日百度全年檢索統(tǒng)計(jì)日志，根據(jù)百富榜上富豪所在公司旗下品牌，提取出全國(guó)網(wǎng)民在百度上對(duì)“品牌”的全年數(shù)據(jù)，從大到排名得出《2004品牌人氣榜》。此調(diào)查人群總數(shù)約為8394.2萬(wàn)人，樣本總數(shù)大于300億。胡潤(rùn)表示，由8400萬(wàn)網(wǎng)民組成的“投票系統(tǒng)”非?？陀^且具有代表性。
品牌不僅僅是一個(gè)標(biāo)識(shí)，更是一個(gè)承諾——是在技術(shù)、產(chǎn)品及消費(fèi)者的情感收益方面給予消費(fèi)者的真正的承諾。中國(guó)平安常務(wù)副總經(jīng)理孫建一表示，非常感謝廣大消費(fèi)者對(duì)平安的信任與支持。在剛剛榮膺“中國(guó)消費(fèi)者滿意最喜愛(ài)品牌”之后，平安榮登“最有影響力品牌榜”，表明了廣大消費(fèi)者對(duì)平安品牌的認(rèn)可。平安將繼續(xù)本著“服務(wù)至上、誠(chéng)信保障”的企業(yè)使命，服務(wù)消費(fèi)者、回饋消費(fèi)者，致力于為消費(fèi)者提供全方位的保障服務(wù)及高附加價(jià)值服務(wù)。
據(jù)悉，對(duì)客戶負(fù)責(zé)，服務(wù)至上，誠(chéng)信保障是平安的企業(yè)使命之一。在客戶服務(wù)方面，平安一直倡導(dǎo)“無(wú)論何時(shí)（Anytime）、無(wú)論何地（Anywhere）、無(wú)論以何種方式（Anyway）讓客戶享受到滿意服務(wù)”的3A服務(wù)理念，十年如一日舉辦客戶服務(wù)節(jié)，相繼開(kāi)展了百萬(wàn)客戶大回訪、一路平安萬(wàn)里行、全國(guó)通賠、VIP服務(wù)大行動(dòng)、“我心中的平安校園”全國(guó)少兒征文比賽等服務(wù)客戶、回饋社會(huì)的系列活動(dòng)，獲得了廣大客戶和社會(huì)各界的好評(píng)。在災(zāi)難救助方面，平安向來(lái)是反應(yīng)最迅速的公司。包頭空難、孫家灣礦難等重大災(zāi)難的“第一單”都是由平安賠付的。東南亞海嘯災(zāi)難之后，也是平安首先啟動(dòng)全球急難救援系統(tǒng)，積極主動(dòng)地搜尋可能遇險(xiǎn)的客戶。
平安正是以這樣的服務(wù)贏得了消費(fèi)者的認(rèn)可與信任。在近日揭曉的“首屆中國(guó)消費(fèi)者（用戶）最喜愛(ài)品牌”民意調(diào)查中，平安在服務(wù)、信譽(yù)、企業(yè)形象、客戶滿意度、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力等諸多方面得票名列前茅，被全國(guó)消費(fèi)者（用戶）推選為“中國(guó)保險(xiǎn)服務(wù)市場(chǎng)消費(fèi)者最滿意最喜愛(ài)品牌”。