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經營業績、客戶服務、企業公民行為獲認可
中國平安：四載蟬聯“最受尊敬”

4月27日，第四屆“中國最受尊敬企業”評選結果在北京大學揭曉，歷時近半年的對中國優秀企業的遴選水落石出。中國平安憑借出色的經營、優秀的客戶服務和企業公民行為，第四年榜上有名，成為四年來保險業惟一榮膺“最受尊敬”的企業，也是連續四年獲此殊榮的企業。
同時榮膺2004年度“中國最受尊敬企業”稱號的還有招商銀行、諾基亞、IBM、三星、華為、中興通訊等19家國內外知名企業。“他們不僅是未來領導者心目中的中國最受尊敬企業，更是中國優秀企業的典范”，主辦方之一的《經濟觀察報》如此評論。
“中國最受尊敬企業”由北京大學管理案例研究中心與《經濟觀察報》共同主辦。自2001年以來，已舉辦三屆的評選選出了一批獲得企業界、學術界、新聞媒體和社會大眾廣泛關注與尊敬的企業。今年的評選尤為嚴格縝密，分三輪甄選。經過首輪初選和對高等院校MBA、EMBA的調查篩選后，由管理學者、經濟學家和媒體總編們組成的專家評委會再進行現場評審，從社會責任感、創新、公司形象、財務指標等八個維度甄選出20家最終的勝出者。
評委們認為，四度蟬聯“中國最受尊敬企業”的平安，去年在國際市場上的出色表現成為本屆評選的亮點。據悉，2004年，平安在香港聯交所成功上市，是2004年至今香港最大宗的首次公開招股計劃，在香港公開發售期內獲得約58倍超額認購，成為國際資本市場新寵。與此同時，平安在產品、服務模式、管理、經營理念和制度的創新，也獲得了國際市場認可。上市首年，平安業績驕人，其日前發布的年報顯示，平安去年盈利能力強勁增長，凈利潤達人民幣31.16億元，同比增長34.3%。今年4月，平安榮登《福布斯》全球2000家大公司排行榜，位列中國上榜企業第十位，總排名第539。2004年11月，平安榮獲國際著名的《投資者關系》雜志2004年度“亞洲首次公開發售最佳投資者關系”獎和“中國首次公開發售最佳投資者關系”獎。評委認為，這些榮譽不僅為平安贏得了尊敬，也為中國公司在國際社會上贏得了榮譽和尊敬。
與 “最受尊敬企業”評選主旨不謀而合的還有平安義利兼修的經營理念。據中國平安常務副總經理孫建一介紹，近年來，平安構建了以“慈善及教育事業”為核心的“企業公民行為”模型，并以此為指導，在紅十字公益和教育慈善事業上持續投入。在持續多年的愛心捐血和捐建希望小學等活動基礎上，去年，平安發動了對中國造血干細胞資料庫的公益支持，向造血干細胞捐獻者捐贈總保額逾億元的重大傷害與疾病險。平安還出資100多萬元，啟動“中國平安精英大學生勵志計劃”，獎勵在金融保險學術領域刻苦學習、勇于創新的莘莘學子。平安的公益熱舉贏得了社會認可。去年12月，平安榮獲由21世紀報系、中歐工商管理學院聯合評選的“2004首屆中國最佳企業公民行為”。
頗有口碑的客戶服務也為平安得分不少。平安早在十年前就在國內保險業中首創客戶服務節，為同業所效仿。平安還在中資保險中率先推出通俗化保單、《客戶權益手冊》口袋本、VIP客戶服務平臺等新舉措，幫助客戶理解條款、了解自己的主要權益、保障及理賠等注意事項，為客戶提供高附加值服務。今年，平安榮獲由和訊網民投票選出的“最受信賴的保險公司”，全國消費者（用戶）推選的“中國保險服務市場消費者最滿意最喜愛品牌”以及由中國保護消費者基金會推介的“誠信經營示范單位”等光榮稱號。
“此次獲獎是對我們的嘉許和鼓勵，但與國際上廣受尊敬的知名企業相比，與廣大公眾日益豐富的金融服務需求及日益提高的服務標準相比，我們還有很大的提高和改進的空間，還需要我們做好更加扎實的基礎服務，更加強化誠信經營，規范管理。這次獲獎，也讓我們在建設百年老店的道路上，肩負更加厚重的社會責任感與使命感。”孫建一表示，“‘最受尊敬企業’的評選實際上為中國企業界樹立了新的成功標桿，它所倡導的‘企業更全面、更平衡地處理與各種利益相關者的關系，共同營造重信譽、講道德、負責任的商業環境’，應該成為平安以及中國其他優秀企業共同追求的目標。”