北京時間5月4日16時40分許，湖南長沙瀏陽市華盛煙花制造燃放有限公司車間突發(fā)爆炸事故，造成重大人員傷亡與財產(chǎn)損失。事故發(fā)生后，中國平安啟動一級重大應(yīng)急響應(yīng)機制，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)集團旗下壽險、產(chǎn)險、養(yǎng)老險、健康險等各專業(yè)公司，統(tǒng)一部署應(yīng)急處置、客戶排查、急難救援與理賠服務(wù)等各項工作。截至目前，平安產(chǎn)險共接到本次事故相關(guān)報案2筆，涵蓋安全生產(chǎn)責(zé)任保險、車險各1筆。5日晚20:30，平安產(chǎn)險快速完成安全生產(chǎn)責(zé)任保險600萬元預(yù)賠付。此前5日下午16：30，平安產(chǎn)險成功聯(lián)系到車險客戶，啟動理賠綠色通道、簡化流程加急處理，僅1小時完成首筆車險全額賠付到賬。目前壽險、健康險、養(yǎng)老險暫未排查到客戶報案及理賠出險情況，將持續(xù)關(guān)注排查。
據(jù)悉，5月4日在獲悉事故消息后，中國平安迅速成立以集團聯(lián)席首席執(zhí)行官郭曉濤為組長，平安集團董事會秘書兼品牌總監(jiān)盛瑞生、首席行政事務(wù)執(zhí)行官王志良、平安人壽副董事長蔡霆、平安產(chǎn)險董事長龍泉、平安健康險董事長朱友剛、平安金服董事長盧躍及平安養(yǎng)老險董事長甘為民為副組長的"重大突發(fā)事件應(yīng)急小組"，確保信息渠道暢通、指令傳遞迅速、資源調(diào)度高效。現(xiàn)場工作小組于5日上午抵達瀏陽事故現(xiàn)場，從產(chǎn)品、理賠、渠道等多條線開展承保排查工作，并與當?shù)卣?yīng)急管理部門等保持密切溝通，全力配合支援善后處置工作。目前瀏陽當?shù)貦C構(gòu)的理賠人員已前往收治傷員的醫(yī)院，開展現(xiàn)場排查與客戶慰問工作。
危難時刻，每一份及時的保障與救援都關(guān)乎一個家庭的安寧。截至目前，中國平安旗下產(chǎn)險、壽險、健康險、養(yǎng)老險等均已快速啟動重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，成立應(yīng)急處理小組，核實排查客戶情況，推出急難救援服務(wù)舉措，開通快速理賠綠色通道、7*24小時救援服務(wù)、簡化理賠材料、特案預(yù)賠服務(wù)、醫(yī)療費用墊付、無保單理賠服務(wù)等多項應(yīng)急和救援服務(wù)舉措。
中國平安表示，集團及各專業(yè)子公司將繼續(xù)密切關(guān)注事故進展，持續(xù)做好客戶信息排查、理賠善后及家屬關(guān)懷工作，積極協(xié)助政府及相關(guān)部門做好后續(xù)處置。無論是否平安客戶，均可撥打中國平安24小時服務(wù)熱線95511，聯(lián)系客服人員與急救管家團隊獲得幫助。
