5月9日，國際知名品牌價值評級機構(gòu)Brand Finance發(fā)布“2025年中國品牌價值500強”榜單，中國平安品牌價值432億美元，位列中國品牌第十位、保險行業(yè)第一位。自2015年起，中國平安已連續(xù)十年蟬聯(lián)中國保險行業(yè)品牌價值第一位。此前，Brand Finance發(fā)布了《2025年全球保險品牌價值100強》，中國平安連續(xù)九年蟬聯(lián)全球保險業(yè)第一。
榜單方認(rèn)為，中國品牌正迅速崛起為重要的全球力量。據(jù)2025年全球軟實力指數(shù)報告，中國以72.8分的成績達(dá)到歷史最高位，超越英國，位列全球第二。近年來，中國平安持續(xù)深化"綜合金融+醫(yī)療養(yǎng)老"雙輪并行、科技驅(qū)動戰(zhàn)略，致力于成為客戶身邊“專業(yè)的金融顧問、家庭醫(yī)生和養(yǎng)老管家”，提供“省心、省時、又省錢”的綜合金融與醫(yī)療養(yǎng)老服務(wù)體驗，成為不斷打造國際一流企業(yè)與品牌形象的中國代表。
以客戶需求為導(dǎo)向，主營業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)健。2025年第一季度，平安集團實現(xiàn)歸屬于母公司股東的營運利潤379.07億元，同比增長2.4%；其中，壽險及健康險業(yè)務(wù)歸屬于母公司股東的營運利潤268.64億元，同比增長5.0%。集團總資產(chǎn)突破13萬億元，達(dá)13.18萬億元。深化“綜合金融+醫(yī)療養(yǎng)老”、科技驅(qū)動戰(zhàn)略。綜合金融模式夯實個人客戶經(jīng)營，截至2025年3月31日，平安個人客戶數(shù)近2.45億，較年初增長1.0%，其中持有集團內(nèi)4個及以上合同的客戶留存率達(dá)98.0%。醫(yī)療養(yǎng)老戰(zhàn)略持續(xù)落地，整合國內(nèi)外優(yōu)質(zhì)資源，提供"到線、到店、到家"網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。截至2025年3月末，平安近2.45億的個人客戶中有近63%的客戶同時享有醫(yī)療養(yǎng)老生態(tài)圈提供的服務(wù)權(quán)益。科技賦能金融主業(yè)"降成本、提效率、控風(fēng)險"。2025年第一季度，平安AI坐席服務(wù)量約4.5億次，覆蓋平安80%的客服總量。平安產(chǎn)險反欺詐智能化理賠攔截減損34.2億元，同比增長14.0%。
推進(jìn)“三省”服務(wù)工程，打造極致客戶體驗。堅持以人民為中心的價值取向，平安2024年持續(xù)推動省心、省時又省錢的“三省”品牌服務(wù)工程，提升客戶體驗。為客戶省心，將復(fù)雜事情簡單化、專業(yè)事情通俗化、繁瑣事情便捷化。讓用戶省心，平安車險服務(wù)延伸到救援、年檢、代駕等82項便民服務(wù)，為2.36億平安好車主提供便捷的用戶體驗；平安居家養(yǎng)老服務(wù)已覆蓋全國75個城市；為用戶省時，通過智能核保、智能理賠、智能續(xù)期，實現(xiàn)93%的壽險保單秒級核保；為客戶省錢，降低成本、優(yōu)化配置。平安銀行推出"留學(xué)生信用卡"，提供學(xué)業(yè)、消費、出行等多種優(yōu)惠折扣。
積極履行社會責(zé)任，服務(wù)實體經(jīng)濟發(fā)展。截至2024年12月31日，平安集團支持實體經(jīng)濟發(fā)展累計投入近10.14萬億元。平安保險資金綠色投資規(guī)模1,247.12億元，綠色貸款余額1,577.62億元。2024年，綠色保險原保險保費收入586.08億元，通過 “三村工程” 提供鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)幫扶資金520.14億元。MSCI ESG 評級提升至 AA 級，連續(xù)三年位列"綜合保險及經(jīng)紀(jì)"亞太區(qū)第一。
據(jù)了解，Brand Finance 作為一家特許會計師事務(wù)所，是全球唯一的獨立第三方品牌估值、戰(zhàn)略咨詢機構(gòu)。每年對全球超6000個企業(yè)品牌進(jìn)行一手調(diào)研，調(diào)研范圍覆蓋41個國家、地區(qū)的超17.5萬受訪者。其榜單所發(fā)布的“品牌價值”，主要指品牌方通過在公開市場上授權(quán)品牌所能獲得的凈經(jīng)濟效益。報告各板塊包括各上榜品牌的核心指標(biāo)表現(xiàn)、優(yōu)秀品牌最新的創(chuàng)新與技術(shù)研發(fā)亮點以及Brand Finance對全球品牌在可持續(xù)發(fā)展等關(guān)鍵領(lǐng)域的洞察與展望，都基于國際會計準(zhǔn)則以及ISO 10668及ISO 20671標(biāo)準(zhǔn)計算與分析獲得。
品牌價值的內(nèi)生動力，在于回應(yīng)人民群眾對美好生活的向往。中國平安表示，將堅持以人民為中心、以客戶需求為導(dǎo)向，深化實施"綜合金融+醫(yī)療養(yǎng)老"雙輪并行、科技驅(qū)動戰(zhàn)略，以"三省"服務(wù)工程為業(yè)務(wù)指引、服務(wù)坐標(biāo)和長期承諾，不斷滿足經(jīng)濟社會發(fā)展和人民群眾日益增長的金融、醫(yī)療、養(yǎng)老需求，以高質(zhì)量發(fā)展助力金融強國和品牌強國建設(shè)。
