9月5日下午5時(shí)，舉世矚目的G20峰會(huì)在杭州順利閉幕。作為本屆峰會(huì)官方指定車險(xiǎn)服務(wù)商，平安產(chǎn)險(xiǎn)累計(jì)投入 103輛查勘車及151名查勘員，為2390輛政府指定用車提供全面專業(yè)的車險(xiǎn)服務(wù)，向來自世界各國的政要、嘉賓展示中國車險(xiǎn)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。統(tǒng)籌管理本屆G20峰會(huì)交通的杭州市交通運(yùn)輸局的相關(guān)負(fù)責(zé)人指出，平安產(chǎn)險(xiǎn)的品牌及其長期以來在車險(xiǎn)理賠服務(wù)領(lǐng)域的不斷探索和創(chuàng)新，是此次峰會(huì)選擇平安車險(xiǎn)作為指定車險(xiǎn)服務(wù)商的重要原因，平安產(chǎn)險(xiǎn)的出色表現(xiàn)也代表中國向世界展示了最先進(jìn)的車險(xiǎn)服務(wù)。
自6月1日起，平安產(chǎn)險(xiǎn)開始為G20峰會(huì)及相關(guān)財(cái)經(jīng)副手會(huì)、B20、“四協(xié)”會(huì)議等提供政府指定用車的車險(xiǎn)服務(wù)。平安產(chǎn)險(xiǎn)浙江分公司總經(jīng)理蘇東表示，為全面滿足峰會(huì)過程中的風(fēng)險(xiǎn)管控需要，平安產(chǎn)險(xiǎn)依托先進(jìn)科技手段打造極速理賠服務(wù)，以最完善的服務(wù)方案設(shè)計(jì)、專業(yè)的項(xiàng)目服務(wù)人員配置、以及高效的理賠服務(wù)時(shí)效承諾為G20峰會(huì)的順利進(jìn)行提供最有力的保障。流程方面，平安產(chǎn)險(xiǎn)制定峰會(huì)專屬“簡便無憂”保險(xiǎn)理賠服務(wù)方案，建立重大突發(fā)事件預(yù)警應(yīng)急機(jī)制；技術(shù)方面，打通24小時(shí)無縫隙理賠服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，設(shè)立95511客服電話專屬通道，免現(xiàn)場(chǎng)、免查勘，萬元以下并案處理，優(yōu)化理賠流程，提升理賠服務(wù)效率；人力方面，配置雙人查勘的專業(yè)車險(xiǎn)理賠服務(wù)團(tuán)隊(duì)及志愿者服務(wù)隊(duì)伍，免費(fèi)提供專屬7×24小時(shí)道路救援，為峰會(huì)打造高標(biāo)準(zhǔn)的專屬理賠服務(wù)。
G20峰會(huì)召開前夕，一輛G20峰會(huì)用車不慎出險(xiǎn)。通過G20專屬免現(xiàn)場(chǎng)、免查勘理賠服務(wù)以及E理賠手持終端，平安產(chǎn)險(xiǎn)第一時(shí)間完成定損并安排賠款支付，從案件定損至賠款支付僅用時(shí)4個(gè)小時(shí)。截至9月6日，平安產(chǎn)險(xiǎn)累計(jì)接G20峰會(huì)政府指定車輛報(bào)案43筆，完成結(jié)案15筆，累計(jì)賠付金額42279元，其余案件已全部受理。后續(xù)平安產(chǎn)險(xiǎn)將積極配合G20事故車輛維修安排，力爭(zhēng)以最快的速度完成賠款支付。
與此同時(shí)，作為保險(xiǎn)行業(yè)的公益力量代表，由平安產(chǎn)險(xiǎn)查勘員組成的“停車關(guān)愛”志愿隊(duì)加盟杭州蕭山公安局牽頭成立的“藍(lán)聚力”平安公益聯(lián)盟，在峰會(huì)期間免費(fèi)提供道路停車關(guān)懷服務(wù)，無償為事故車主指引理賠、更換輪胎、接電加水，同時(shí)積極為G20峰會(huì)路面執(zhí)勤志愿者和環(huán)衛(wèi)工人送水等。峰會(huì)期間，平安產(chǎn)險(xiǎn)累計(jì)提供超過100筆停車關(guān)懷服務(wù)，以警民攜手的形式助力G20峰會(huì)安保工作。
作為中國領(lǐng)先的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司之一，平安產(chǎn)險(xiǎn)連續(xù)8年利用科技手段升級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新推出口袋理賠、電話直賠等服務(wù)舉措，打造最優(yōu)服務(wù)體驗(yàn)，連續(xù)六年蟬聯(lián)c-bpi中國車險(xiǎn)“第一品牌”。
平安產(chǎn)險(xiǎn)董事長兼CEO孫建平表示，成為G20峰會(huì)指定車險(xiǎn)服務(wù)商，是全社會(huì)對(duì)平安產(chǎn)險(xiǎn)服務(wù)創(chuàng)新的高度認(rèn)可，正如此次峰會(huì)主題“構(gòu)建創(chuàng)新、活力、聯(lián)動(dòng)、包容的世界經(jīng)濟(jì)”所說，平安產(chǎn)險(xiǎn)也正在通過移動(dòng)互聯(lián)科技的不斷創(chuàng)新，努力為廣大車主打造開放、合作、共享的一站式車生活平臺(tái)。
