核心城區(qū)2小時送藥上門
“平安好醫(yī)生”加碼O2O布局地面藥網(wǎng)
中國平安集團(tuán)旗下的O2O健康醫(yī)療服務(wù)平臺——“平安好醫(yī)生”宣布，已聯(lián)手上海醫(yī)藥旗下華氏大藥房，為用戶提供一站式的快捷購藥體驗，上海核心城區(qū)（浦西中環(huán)及浦東內(nèi)環(huán)內(nèi)）用戶還可享受 “2小時上門”的藥急送服務(wù)。此舉標(biāo)志著“平安好醫(yī)生”正式進(jìn)入醫(yī)藥電商業(yè)務(wù)，也意味著消費者從用藥咨詢、購藥支付到送藥上門，將足不出戶就能夠通過移動終端完成。
這是平安健康互聯(lián)網(wǎng)股份有限公司（以下簡稱“平安健康”）首度與華氏大藥房此類零售連鎖企業(yè)合作。通過醫(yī)藥O2O的方式，為用戶提供更為便捷、優(yōu)質(zhì)的用藥體驗。據(jù)悉，上海是“平安好醫(yī)生”上線藥房業(yè)務(wù)的第一個試點城市，年內(nèi)計劃將會在北京、杭州、南京、廣州、深圳、沈陽、天津7個城市，與當(dāng)?shù)氐尼t(yī)藥集團(tuán)、連鎖藥房進(jìn)行O2O的合作，陸續(xù)推出類似的便民服務(wù)。
自2014年底公測以來，截至2015年二季度末，“平安好醫(yī)生”APP注冊用戶數(shù)迅猛增長，日均咨詢量達(dá)5萬人次，相當(dāng)于一家地區(qū)三甲綜合醫(yī)院日人流的兩倍多。華氏大藥房擁有近700家門店，為華東地區(qū)藥品零售龍頭企業(yè)。
通過本次合作，雙方能夠從線上到線下，從銷售渠道到藥品流通環(huán)節(jié)，實現(xiàn)資源共享與優(yōu)勢互補(bǔ)，提升彼此在各自領(lǐng)域的核心競爭力。
雙方通過“平安好醫(yī)生”的API接口進(jìn)行對接。用戶通過“平安好醫(yī)生”APP進(jìn)行線上下單購買，華氏大藥房門店線下送貨。
在“2小時上門”的藥急送服務(wù)中，華氏大藥房選擇市區(qū)的部分直營門店作為寄遞站點，形成區(qū)域中心備貨點。華氏大藥房和平安健康共同組建專業(yè)化物流隊伍進(jìn)行線下配送。用戶通過“平安好醫(yī)生”APP下單購買藥品后，系統(tǒng)會自動定位這些門店中離用戶最近的一家門店進(jìn)行備貨，物流人員前往該門店取貨后進(jìn)行配送，從而達(dá)到核心城區(qū)（浦西中環(huán)及浦東內(nèi)環(huán)內(nèi)）2小時直送的快捷購藥體驗。
對于大部分用戶來說，藥品屬于低頻的被動需求，因此每一次的購買體驗就極其關(guān)鍵。
平安健康董事長王濤介紹說，“平安好醫(yī)生”除自建了一支臨床經(jīng)驗豐富、資歷深厚的醫(yī)生團(tuán)隊外，還招募了一批優(yōu)秀的藥劑師，只為用戶提供專業(yè)、準(zhǔn)確的用藥咨詢。在惡劣天氣、身體不適需要送藥上門的時候，“平安好醫(yī)生”APP就可以化身成貼心的移動藥房，用戶只要動動手指，就能在自己的移動終端上完成咨詢，支付下單即可。
華氏大藥房則表示，華氏大藥房作為線下O端，可利用網(wǎng)點布局的優(yōu)勢，有效解決“最后1公里”的快捷配送問題，為用戶提供更加良好的購藥體驗。
平安健康表示，未來在“藥網(wǎng)”建設(shè)方面會加強(qiáng)線下藥房的合作密度，以快速覆蓋更多的用戶，解決急藥、慢病的用藥需求。而在解決藥品昂貴的問題上，平安也正在計劃與國際制藥巨頭接洽合作，希望能夠通過改善醫(yī)藥流通環(huán)節(jié)，為“平安好醫(yī)生”的用戶降低用藥成本。當(dāng)然，更具想象空間的，還是待處方藥網(wǎng)售解禁的東風(fēng)吹來之時，藥品業(yè)務(wù)從現(xiàn)在的非處方藥、自費藥向處方藥、醫(yī)保支付過渡，“平安好醫(yī)生”能夠帶來的購藥體驗也定會更為極致。
