近日，平安健康通團(tuán)體健康保障委托管理產(chǎn)品在《上海證券報(bào)》“金理財(cái)獎(jiǎng)”評(píng)選中榮獲了“最佳保險(xiǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新獎(jiǎng)”。據(jù)悉，該產(chǎn)品的創(chuàng)新主要體現(xiàn)在平安養(yǎng)老險(xiǎn)精心打造的“健康直付”服務(wù)模式，即平安健康直付服務(wù)。這種模式是指由企業(yè)繳費(fèi)，平安直接為企業(yè)員工提供“一個(gè)健康賬戶，多種產(chǎn)品和服務(wù)，多個(gè)直付渠道”的一攬子健康醫(yī)療服務(wù)解決方案。
自2013年底項(xiàng)目啟動(dòng)以來(lái)，平安養(yǎng)老險(xiǎn)已為460家企業(yè)客戶、40萬(wàn)個(gè)人客戶提供了健康直付服務(wù)，其創(chuàng)新服務(wù)模式得到市場(chǎng)廣泛認(rèn)可。一方面企業(yè)通過(guò)購(gòu)買該產(chǎn)品可以享受稅優(yōu)政策，節(jié)約成本；企業(yè)經(jīng)辦人員大幅減少理賠資料收集等工作量，提升工作效率；同時(shí)企業(yè)還可享受風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償和健康服務(wù)為一體的綜合性服務(wù)，提升滿意度。另一方面企業(yè)員工告別繁瑣的理賠手續(xù)，無(wú)需墊資、不必貼票，一卡在手、全國(guó)通用，享受便捷、全面的諸多健康管理服務(wù)。
據(jù)平安養(yǎng)老險(xiǎn)方面介紹，健康直付的主要特色在于，從“優(yōu)”、“易”、“實(shí)”、“惠”四個(gè)方面，大力提升客戶體驗(yàn)。“優(yōu)”是行業(yè)最優(yōu)的解決方案。“易”是簡(jiǎn)單便捷的結(jié)算方式。員工可以享受傳統(tǒng)的理賠服務(wù)，還可以直接在平安定點(diǎn)健康醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)內(nèi)享受健康直付服務(wù)，無(wú)須繁瑣的理賠手續(xù)，平安和定點(diǎn)健康醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)直接結(jié)算，實(shí)現(xiàn)大病就醫(yī)、小病買藥、無(wú)病保健的醫(yī)療保障和健康服務(wù)功能。“實(shí)”是方便實(shí)用的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。平安養(yǎng)老險(xiǎn)與全國(guó)各地品牌藥店及醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)，同步搭建PC及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)平臺(tái)，形成了“線下-互聯(lián)網(wǎng)-手機(jī)終端”的健康醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，客戶可隨時(shí)隨地掌握服務(wù)過(guò)程和服務(wù)動(dòng)態(tài)。“惠”是優(yōu)惠的服務(wù)體驗(yàn)。依托平安健康醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，平安養(yǎng)老險(xiǎn)為客戶提供門診、住院等柜面理賠服務(wù)，藥品、保健品等健康服務(wù)，體檢、SOS等增值服務(wù)，中醫(yī)、牙齒護(hù)理等保健服務(wù)及運(yùn)動(dòng)類服務(wù)等。客戶在享受直付服務(wù)時(shí)還可享受相應(yīng)的折扣優(yōu)惠和增值服務(wù)。
近年來(lái)，國(guó)務(wù)院、保監(jiān)會(huì)等相關(guān)部門出臺(tái)一系列政策鼓勵(lì)保險(xiǎn)公司促進(jìn)健康保險(xiǎn)領(lǐng)域產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新。平安養(yǎng)老險(xiǎn)響應(yīng)政策號(hào)召，借助集團(tuán)優(yōu)勢(shì)，利用科技創(chuàng)新手段，依托先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，整合健康醫(yī)療服務(wù)資源，于2013年創(chuàng)新推出健康保險(xiǎn)直付服務(wù)模式。該模式的推出，是平安養(yǎng)老險(xiǎn)由團(tuán)體法人客戶經(jīng)營(yíng)，進(jìn)軍團(tuán)體和團(tuán)體客戶項(xiàng)下的個(gè)人客戶全面經(jīng)營(yíng)的重要舉措，也是互聯(lián)網(wǎng)模式下的產(chǎn)品創(chuàng)新及提升客戶服務(wù)體驗(yàn)方面邁出的重要一步。
平安養(yǎng)老險(xiǎn)表示，目前正積極布局公司新戰(zhàn)略，全力構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+”新模式，嘗試線下傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和線上業(yè)務(wù)共同發(fā)展，相互促進(jìn)。未來(lái)將向著成為中國(guó)“領(lǐng)先的養(yǎng)老資產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)”和“領(lǐng)先的醫(yī)保、民生福利保障服務(wù)商”的目標(biāo)持續(xù)邁進(jìn)。
