近日，由中國保監(jiān)會(huì)指導(dǎo)、中國保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)主辦的第四屆中國保險(xiǎn)文化建設(shè)推進(jìn)會(huì)暨2014年中國保險(xiǎn)文化建設(shè)成果展示會(huì)在大連舉行。平安人壽董事長兼CEO丁當(dāng)、平安養(yǎng)老險(xiǎn)董事長兼CEO杜永茂應(yīng)邀參會(huì)，并與各方共同探討并交流保險(xiǎn)文化建設(shè)的前沿問題和未來發(fā)展。
今年的會(huì)議主題是“用先進(jìn)文化領(lǐng)航現(xiàn)代保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展”。中國保監(jiān)會(huì)主席項(xiàng)俊波蒞臨參會(huì)并作重要講話。項(xiàng)俊波指出，對(duì)于保險(xiǎn)業(yè)而言，文化建設(shè)十分重要，反映的是行業(yè)的軟實(shí)力，既體現(xiàn)在對(duì)保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)部的規(guī)范約束上，也表現(xiàn)為社會(huì)各屆對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的理解認(rèn)知上。推進(jìn)保險(xiǎn)文化建設(shè)，既要塑造行業(yè)自身的文化，也要培育全社會(huì)的保險(xiǎn)文化。
《弟子規(guī)》是一種客戶體驗(yàn)
中國平安人壽董事長兼CEO丁當(dāng)受邀參會(huì)，并做了主題為《<弟子規(guī)>是一種客戶體驗(yàn)——平安人壽以傳統(tǒng)文化推動(dòng)保險(xiǎn)及慈善文化建設(shè)的實(shí)踐》的演講。近兩年來，平安人壽將文化建設(shè)的發(fā)力點(diǎn)落腳在以《弟子規(guī)》為代表的中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化上，不斷提煉、總結(jié)傳統(tǒng)文化與保險(xiǎn)文化的契合之處，并有機(jī)植入到平安人壽以“愛與責(zé)任”為基礎(chǔ)的“慈善文化”的推廣實(shí)踐，取得喜人成果。丁當(dāng)在現(xiàn)場分享了平安人壽同仁中通過學(xué)習(xí)推廣《弟子規(guī)》，繼而提升客戶體驗(yàn)、改善經(jīng)營指標(biāo)的典型案例，并倡導(dǎo)全行業(yè)從業(yè)人員以優(yōu)秀傳統(tǒng)文化規(guī)范、要求自己，用善心、善行服務(wù)客戶。
平安人壽表示，將積極踐行會(huì)議精神，持續(xù)開展學(xué)用《弟子規(guī)》的推廣實(shí)踐，不斷推進(jìn)“慈善文化”建設(shè)，執(zhí)善心，筑大業(yè)，傳遞巨大的社會(huì)正能量，體現(xiàn)保險(xiǎn)業(yè)更大價(jià)值。
行業(yè)文化的核心是使命與價(jià)值
平安養(yǎng)老險(xiǎn)董事長兼CEO杜永茂在會(huì)上作了《文化的力量推動(dòng)平安養(yǎng)老勇往直前》的演講。杜永茂表示，保險(xiǎn)行業(yè)文化的核心是使命與價(jià)值。立足于養(yǎng)老保險(xiǎn)平臺(tái)，平安養(yǎng)老的使命定位于：以民生大眾養(yǎng)老健康保障提升為使命，以推動(dòng)保險(xiǎn)行業(yè)的社會(huì)地位提升、公眾高度認(rèn)同為使命，以培育和推動(dòng)養(yǎng)老和健康行業(yè)的發(fā)展成熟為使命。而價(jià)值則是：把保險(xiǎn)這一平凡的工作定位于為民生大眾服務(wù)的從善價(jià)值；把做好每單業(yè)務(wù)定位于對(duì)養(yǎng)老、醫(yī)療保障行業(yè)發(fā)展的社會(huì)價(jià)值；把個(gè)人在行業(yè)的成功定位于對(duì)社會(huì)做出貢獻(xiàn)的人生價(jià)值。
平安養(yǎng)老表示，使命和價(jià)值是起點(diǎn)也是終點(diǎn)，它既是我們的動(dòng)力源泉，也是我們奮斗的行為目標(biāo)，更是行業(yè)文化在企業(yè)文化中的具體體現(xiàn)。在此基礎(chǔ)上，平安養(yǎng)老倡導(dǎo)“五種精神、五種文化”，即：成就事業(yè)的使命精神、勇挑重?fù)?dān)的奉獻(xiàn)精神、不畏艱難的拼搏精神、上下一心的團(tuán)隊(duì)精神、精細(xì)勤奮的專業(yè)精神，以及價(jià)值文化、執(zhí)行文化、卓越文化、克難文化、凝聚文化。這“五種精神、五種文化”使得使命和價(jià)值更加飽滿，更具有可持續(xù)性。
據(jù)介紹，該會(huì)議已成為我國保險(xiǎn)文化建設(shè)領(lǐng)域具有權(quán)威性和代表性的交流平臺(tái)，是傳遞先進(jìn)保險(xiǎn)文化理念的風(fēng)向標(biāo)。國務(wù)院發(fā)展研究中心、中央黨校、人民日?qǐng)?bào)及部分國內(nèi)知名高校代表，其他社會(huì)組織的專家學(xué)者，中國保監(jiān)會(huì)相關(guān)部門及各保監(jiān)局、全國各保險(xiǎn)公司及地方保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)代表，共200余人參加了會(huì)議。
