近期，超強(qiáng)臺(tái)風(fēng)“威馬遜”強(qiáng)襲海南。平安人壽總分聯(lián)動(dòng)、上下同心，積極抗災(zāi)。22日晚，平安人壽推出保單可復(fù)效期延長(zhǎng)、交費(fèi)寬限期延長(zhǎng)等八大服務(wù)舉措，為受災(zāi)客戶送去簡(jiǎn)單便捷的服務(wù)。截至目前，平安人壽已受理10起出險(xiǎn)報(bào)案，并已完成第一單“特案預(yù)賠”賠付。同時(shí)，當(dāng)?shù)仄桨驳膯T工還自發(fā)為受災(zāi)地區(qū)送去了緊缺的生活物資，眾志成城，共度時(shí)艱。
8項(xiàng)特別措施馳援災(zāi)區(qū)
為了讓受災(zāi)地區(qū)客戶享受到更加簡(jiǎn)單便捷的保險(xiǎn)服務(wù)，平安人壽于22日晚已緊急推出8項(xiàng)特別服務(wù)舉措，內(nèi)容涵蓋新契約、續(xù)期、體檢服務(wù)等方面，最大限度方便客戶的業(yè)務(wù)辦理。平安人壽表示，將繼續(xù)協(xié)調(diào)一切資源做好臺(tái)風(fēng)災(zāi)害的理賠救援工作，已開(kāi)通95511救援報(bào)案服務(wù)專線，24小時(shí)接受救援、醫(yī)療咨詢、報(bào)案等服務(wù)，力爭(zhēng)第一時(shí)間用實(shí)際行動(dòng)踐行平安高效的理賠承諾。
特案預(yù)賠彰顯人性
截至目前，平安人壽已對(duì)受災(zāi)客戶進(jìn)行慰問(wèn)，并已完成第一單“特案預(yù)賠”賠付，解決客戶的燃眉之急。客戶石先生在臺(tái)風(fēng)來(lái)臨時(shí)，為了搶救學(xué)校財(cái)產(chǎn)，兩手指被門框嚴(yán)重夾傷，花費(fèi)了3000元醫(yī)療費(fèi)。接到信息后，平安人壽隨即派人前往醫(yī)院進(jìn)行探視，發(fā)現(xiàn)其符合“特案預(yù)賠”的理賠標(biāo)準(zhǔn)，立即將意外醫(yī)療保險(xiǎn)金2000元賠付送到石先生的手中。
同樣，另一位客戶李先生雖然在臺(tái)風(fēng)中不幸腿部受傷，平安人壽的業(yè)務(wù)員作為臺(tái)風(fēng)期間的第一個(gè)敲響他家門的訪客，送來(lái)了撫慰金、禮品和貼心的服務(wù)。在和李先生的溝通中，細(xì)心的業(yè)務(wù)員考慮到其腿腳受傷后的諸多不便，主動(dòng)提出在其完成治療后，提供上門收取理賠資料服務(wù)，讓受傷的客戶倍感窩心。
同心救災(zāi)不遺余力
一方有難，八方支援。當(dāng)?shù)仄桨踩藟弁蔬€自發(fā)前往受災(zāi)嚴(yán)重的文昌翁田村、羅豆小學(xué)，給當(dāng)?shù)貫?zāi)區(qū)人民送去了一箱箱大米、食用油、礦泉水等生活用品，滿足他們的應(yīng)急之需。看到災(zāi)區(qū)滿目瘡痍，當(dāng)?shù)氐钠桨踩吮硎荆Ｄ先艘患胰耍獫庥谒ＭM可能給大家做一些力所能及的事情，并號(hào)召有更多愛(ài)心能夠加入進(jìn)來(lái)，為災(zāi)區(qū)群眾送上一份溫暖。
