近日，2013年度深圳金融創(chuàng)新獎揭曉，由平安產(chǎn)險、平安數(shù)科、平安科技聯(lián)合打造的平安移動即時服務創(chuàng)新項目從154個參評項目中脫穎而出，榮膺金融創(chuàng)新二等獎，彰顯平安領(lǐng)先的科技應用水平。
金融創(chuàng)新獎評選由深圳市政府于2004年創(chuàng)設，每年評選一次，全部由深圳金融發(fā)展決策委員會委員投票選出，旨在推動深圳市場金融創(chuàng)新，鼓勵金融機構(gòu)通過創(chuàng)新做大做強，從而提高深圳市金融產(chǎn)業(yè)的競爭力和整體實力，鞏固和提升深圳區(qū)域性金融中心城市的地位，建設金融創(chuàng)新中心。該評選受到了中央各駐深金融監(jiān)管機構(gòu)、各大金融企業(yè)和金融行業(yè)協(xié)會的大力支持與配合，在深圳市金融界享有極高的權(quán)威性和影響力。
2013年度深圳金融創(chuàng)新獎自7月啟動以來，共有來自各駐深金融監(jiān)管部門、金融機構(gòu)及金融行業(yè)協(xié)會的154個項目參評，經(jīng)過4個月的行業(yè)初審、專家復審以及金融發(fā)展決策咨詢委員會全體會議終審，最終，39個項目入圍最后的獲獎名單。對于平安移動即時服務項目，組委會表示，該項目將客戶自助理賠、現(xiàn)場快速定損、修理廠快速定損以及后臺專家在線等科技手段進行有效結(jié)合，在業(yè)務模式、業(yè)務內(nèi)容和流程電子化、業(yè)務集成、信息技術(shù)多方面進行了創(chuàng)新突破，實現(xiàn)了賠付效率的大幅提升，改變了傳統(tǒng)查勘理賠的模式，更是一次科技金融的完美實踐。
據(jù)悉，平安移動即時服務項目包括快易免自助APP、現(xiàn)場查勘定損手持終端、遠程視頻定損平臺、賠款即時到賬四個模塊，通過3G移動網(wǎng)絡和強大的IT支持，組成一個完整的、端到端的“移動理賠-即時到賬”服務流程體系，實現(xiàn)流程、技術(shù)、人員的有機結(jié)合，客戶無論是在出險現(xiàn)場、還是汽車修理廠，均可以得到平安產(chǎn)險優(yōu)質(zhì)、快捷的理賠服務。該項目自推出以來，已有70%的車險報案實現(xiàn)結(jié)案支付即時到帳，理賠支付時效得到大幅提升。
平安產(chǎn)險表示，過去的25年，創(chuàng)新始終是平安產(chǎn)險的基因。自2009年推出“快易免”服務承諾以來，平安產(chǎn)險連續(xù)5年升級服務，提出8項創(chuàng)新服務舉措，領(lǐng)跑全行業(yè)發(fā)展。未來平安產(chǎn)險還將秉承“在創(chuàng)新中求發(fā)展”的理念，持續(xù)提升科技應用水平，不斷升級客戶服務體驗，向著打造“最優(yōu)體驗”的客戶首選品牌目標持續(xù)邁進。
