近日，2013第二屆中國品牌領(lǐng)袖峰會暨第三屆C-BPI行業(yè)第一品牌頒獎(jiǎng)典禮在北京召開。憑借強(qiáng)大的科技金融研發(fā)實(shí)力、卓越的市場表現(xiàn)、持續(xù)的產(chǎn)品創(chuàng)新及優(yōu)秀的客戶體驗(yàn)，平安產(chǎn)險(xiǎn)及旗下平安車險(xiǎn)連續(xù)第三年榮登財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)與汽車保險(xiǎn)品牌力第一名。
主辦方表示，長期以來，平安產(chǎn)險(xiǎn)以“專業(yè)•價(jià)值”作為經(jīng)營理念，在內(nèi)部制度、工作流程、系統(tǒng)搭建等方面不斷完善，并通過優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)建立了良好的市場口碑，品牌價(jià)值不斷提升。今年前三季度，平安產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)穩(wěn)健增長，實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入人民幣835.42億元，展現(xiàn)出公司雄厚的綜合實(shí)力；產(chǎn)品研發(fā)方面，平安產(chǎn)險(xiǎn)將科技手段全面應(yīng)用到售前、售中、售后環(huán)節(jié)，不斷推陳出新，根據(jù)市場變化和客戶反饋不斷推出新產(chǎn)品滿足客戶全方位、多元化的需求。
近年來，平安車險(xiǎn)從客戶服務(wù)角度出發(fā)，不斷提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，已連續(xù)5年升級“快易免”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)引領(lǐng)行業(yè)風(fēng)向標(biāo)。今年4月，平安車險(xiǎn)正式提出“心服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn)，通過大數(shù)據(jù)挖掘客戶需求，在業(yè)內(nèi)首次推出賠款即時(shí)到賬、零查勘簡易理賠、微信實(shí)時(shí)查詢理賠進(jìn)度、APP客戶自助免費(fèi)救援等四項(xiàng)服務(wù)舉措，受到了客戶和業(yè)界專家的一致好評。
此前，平安產(chǎn)險(xiǎn)還獲得了“中國年度卓越風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃與管理服務(wù)保險(xiǎn)公司”、“2013卓越競爭力財(cái)險(xiǎn)公司”、“2013卓越競爭力優(yōu)秀保險(xiǎn)產(chǎn)品”等獎(jiǎng)項(xiàng)。平安產(chǎn)險(xiǎn)表示，這些獎(jiǎng)項(xiàng)的頒發(fā)，是業(yè)界專家和廣大消費(fèi)者對平安產(chǎn)險(xiǎn)品牌和服務(wù)的肯定，未來平安產(chǎn)險(xiǎn)將依托集團(tuán)綜合金融戰(zhàn)略，努力打造“最優(yōu)體驗(yàn)”的客戶首選品牌，力圖成為中國最領(lǐng)先的綜合性財(cái)險(xiǎn)公司。
據(jù)了解，C-BPI是由工信部發(fā)起的國內(nèi)最具權(quán)威性的品牌評價(jià)活動，該調(diào)查基于中國消費(fèi)者對使用或擁有過的產(chǎn)品或服務(wù)反饋意見的基礎(chǔ)上，進(jìn)行獨(dú)立無偏見的研究，目前已成為測定影響消費(fèi)者購買行為的權(quán)威品牌力指數(shù)。2013年C-BPI調(diào)查區(qū)域覆蓋全國30個(gè)城市，13500名常住居民，調(diào)查歷時(shí)117天。該調(diào)查結(jié)果目前已經(jīng)被清華大學(xué)、人民大學(xué)、中國社科院等學(xué)術(shù)界作為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)使用。
