近日，中國平安旗下平安人壽宣布其電子函件訂閱用戶突破1000萬人，成為國內(nèi)領(lǐng)先的電子函件服務(wù)提供險(xiǎn)企。
保護(hù)地球環(huán)境，發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)已逐漸成為國人共識。為了實(shí)現(xiàn)低碳運(yùn)營，推動(dòng)綠色金融，平安人壽于2008年推出電子函件服務(wù)。短短4年時(shí)間，電子函件從無到有，迅速發(fā)展成至今超過1000萬的使用客戶規(guī)模。
平安人壽電子函件是將壽險(xiǎn)客戶最常用的10余種紙質(zhì)信函，通過電子化的形式送達(dá)給客戶的服務(wù)?？蛻舨粌H可以通過電子郵件接收分紅年報(bào)、交費(fèi)提醒等，還可以通過一賬通快速查詢。該項(xiàng)服務(wù)的創(chuàng)新性在于紙質(zhì)函件短信化、郵件化，客戶通過電腦手機(jī)隨時(shí)隨地掌握函件動(dòng)態(tài)，不再擔(dān)心信函丟失。同時(shí)，電子函件服務(wù)的重要意義還在于大幅減少紙張使用。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前平安電子函件支持的函件類型已達(dá)10余種。截至2012年底，電子函件客戶量累計(jì)超過1000萬人，占有效投保人30%，累計(jì)發(fā)送電子函件5000余萬封。僅2012年，新增電子函件客戶達(dá)550萬，節(jié)省了3000余萬封紙質(zhì)函件的郵遞寄發(fā)成本，按照1張A4紙+1個(gè)信封，每份紙質(zhì)函件約8.8g計(jì)算，共節(jié)省約264噸用紙。電子函件帶給客戶的不僅是專業(yè)高效的服務(wù)方式，更是低碳環(huán)保的生活理念。
中國平安于2010年正式啟動(dòng)“低碳100行動(dòng)”，將100條綠色低碳舉措貫穿在業(yè)務(wù)推動(dòng)、日常運(yùn)營及社會(huì)公益三大方面，并根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)和低碳經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢，研發(fā)推出了促進(jìn)環(huán)境保護(hù)的綠色金融產(chǎn)品，持續(xù)加深各業(yè)務(wù)模塊在銷售、服務(wù)、渠道運(yùn)用及維護(hù)等過程中的低碳運(yùn)營實(shí)踐，將企業(yè)的社會(huì)責(zé)任與核心業(yè)務(wù)及競爭優(yōu)勢結(jié)合起來，推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，建設(shè)綠色金融。
據(jù)了解，除了平安人壽的電子函件之外，平安人壽2010年推出的MIT移動(dòng)展業(yè)平臺，不僅帶給客戶高科技快捷便利的綜合金融服務(wù)，還讓客戶感受到了低碳環(huán)保的服務(wù)理念。截至目前，一張保單的承保時(shí)間由5天縮減至0.5小時(shí)，紙張消耗由40張降低至4張；與此同時(shí)，平安銀行推出的電子帳單服務(wù)，也大大節(jié)省了郵政運(yùn)力和紙張成本。
