保監(jiān)會贊平安暴雨救災(zāi)為行業(yè)典范
近日，北京遭遇暴雨災(zāi)害，為及時搶險救災(zāi)，中國平安緊急抽調(diào)42輛救援車入京，極大提升了北京地區(qū)的救援能力，讓更多受災(zāi)民眾在第一時間得到妥善安置。中國平安連日來迅速開展救災(zāi)工作，得到了監(jiān)管層和社會各界的肯定和褒獎，保監(jiān)會副主席周延禮24日表示，平安在救災(zāi)中的突出表現(xiàn)，在全行業(yè)起到了引領(lǐng)和示范作用。
據(jù)悉，截至25日16時，平安產(chǎn)險已接到暴雨相關(guān)車險報案8394筆，預(yù)估損失金額約7000萬元人民幣；財產(chǎn)險接到報案281筆，75%案件已完成查勘，預(yù)估損失金額約3000萬元人民幣。災(zāi)害發(fā)生期間，平安車險共提供免費(fèi)道路救援1867次，完成客戶回訪5477人次，用專業(yè)貼心的服務(wù)，為客戶第一時間送去溫暖。
此外，截至25日16時30分，平安人壽在北京地區(qū)共發(fā)現(xiàn)5名客戶身故，2名客戶失蹤，1名客戶死因待查。其中5起身故案件已完成理賠，累計理賠額為77.9萬余元；平安人壽北京分公司正全力追蹤確認(rèn)失蹤客戶情況。
中國平安表示，在客戶最需要的時候，我們必須挺膺責(zé)任，盡最大努力提供救援服務(wù)，為客戶送去溫馨關(guān)懷。
平安馳援提升北京救援能力
暴雨過后北京道路一片汪洋，救援報案量激增，但北京地區(qū)具有救援能力的車輛不足500輛，遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了救援需求。平安產(chǎn)險北京分公司果斷啟動大災(zāi)理賠應(yīng)急預(yù)案，與合作救援公司進(jìn)行溝通，要求從附近省市抽調(diào)救援車輛進(jìn)京。
然而，按照北京車輛管理現(xiàn)行規(guī)定，外省市救援車輛入京難以開展工作。經(jīng)北京市保監(jiān)局與交管部門溝通協(xié)調(diào)，并在多方努力下，最終成功調(diào)入42輛外省市救援車，緩解了北京的救援壓力。
平安產(chǎn)險外省救援車的及時加入，讓北京地區(qū)的救援能力提升了近10%，保證了受災(zāi)客戶的救援服務(wù)得以優(yōu)先快速落實。
據(jù)了解，暴雨發(fā)生后，平安運(yùn)營理賠系列人員第一時間全員到崗，啟動快速理賠通道，查勘定損實行“網(wǎng)格化”管理、定點定責(zé)任，積極應(yīng)對解決報案受阻問題，緊急聯(lián)系、協(xié)調(diào)合作救援單位以救助客戶為第一要務(wù)，同時發(fā)短信指導(dǎo)客戶做好個人財產(chǎn)的施救工作，專業(yè)領(lǐng)先的服務(wù)優(yōu)勢再次彰顯。
保監(jiān)會副主席肯定平安“特事特辦”救災(zāi)思路
24日下午，中國保監(jiān)會副主席周延禮、北京保監(jiān)局局長丁小燕一行前往平安產(chǎn)險車輛維修點，調(diào)研了受災(zāi)車輛報案定損及維修情況，并在平安大廈聽取了平安產(chǎn)險北京分公司救災(zāi)理賠工作報告。
周延禮表示，平安準(zhǔn)備充分、反映快速，總公司妥善組織、現(xiàn)場督導(dǎo)、支持有力，應(yīng)災(zāi)救災(zāi)突出表現(xiàn)在全行業(yè)起到了引領(lǐng)和示范作用；周延禮同時肯定了平安特事特辦、打包處理的工作思路。
據(jù)悉，平安集團(tuán)對北京暴雨災(zāi)害高度重視。21日晚，平安集團(tuán)總經(jīng)理任匯川要求總部和北京分公司共同做好應(yīng)對預(yù)案。平安產(chǎn)險董事長孫建平和平安人壽董事長丁當(dāng)?shù)谝粫r間向全系統(tǒng)簽發(fā)工作通知書，要求全體員工做好理賠服務(wù)。
暴雨洪災(zāi)頻現(xiàn) 人身險如何買單
每年進(jìn)入夏季，暴雨洪災(zāi)導(dǎo)致國民生活生產(chǎn)普遍嚴(yán)重受損。面對暴雨洪災(zāi)的肆虐，人身保險如何買單？平安人壽相關(guān)專家表示，壽險、個人意外傷害險、個人意外醫(yī)療險、等人身險的保險責(zé)任均包含有洪災(zāi)受損責(zé)任。這就意味著，保險客戶購買壽險、意外險在洪災(zāi)中身故或受傷均可依照保險合同規(guī)定獲得保險公司相應(yīng)賠償。
據(jù)悉，面對北京的特大暴雨災(zāi)害，平安壽險緊急部署，為需要理賠的客戶開通綠色通道。22日下午18時，平安壽險業(yè)內(nèi)首家賠付房山區(qū)一名10歲小客戶身故賠償金10675.03元。截至25日16時30分，平安壽險在北京地區(qū)共發(fā)現(xiàn)5名客戶身故，2名客戶失蹤，1名客戶死因待查。其中5起身故案件已完成理賠，累計理賠額為77.9萬余元。
平安人壽北京相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“所有6起身故理賠都來自平安代理人的主動電話排查。另外，平安也已啟動綠色理賠通道，暴雨災(zāi)害造成的案件都將得到最快賠付。平安壽險希望能夠以主動、快速的服務(wù)，撫慰家屬的悲傷。”
平安人壽提醒廣大客戶：在災(zāi)害天氣時節(jié)，注意人身安全，同時可檢視自己的保險保障是否齊全、充足。如果出險，請及時撥打平安全國統(tǒng)一客戶服務(wù)熱線95511進(jìn)行報案，或聯(lián)系身邊的保險代理人。
