4月22日早上，沿江高速江蘇常熟段發(fā)生一起重大交通傷亡事故。截止目前，事故已造成車(chē)上人員14人死亡，20人受傷。事故發(fā)生后中國(guó)平安第一時(shí)間啟動(dòng)快速理賠程序，聯(lián)合旗下壽險(xiǎn)、養(yǎng)老險(xiǎn)和產(chǎn)險(xiǎn)公司緊急排查、確認(rèn)客戶(hù)信息。平安壽險(xiǎn)率先于30小時(shí)內(nèi)完成本次事故首筆預(yù)賠款12萬(wàn)的賠付結(jié)案，平安養(yǎng)老險(xiǎn)確認(rèn)15萬(wàn)的身故保額并已啟動(dòng)理賠程序。
據(jù)悉，4月22日早上8時(shí)，一輛載有33人的旅游大巴從人民廣場(chǎng)出發(fā)前往常熟。9時(shí)25分，車(chē)行至沿江高速董浜段時(shí)，大巴突然失去控制，沖過(guò)隔離帶與對(duì)面一輛貨車(chē)相撞，致使兩車(chē)側(cè)翻。車(chē)上人員包括駕駛員7人當(dāng)場(chǎng)死亡，7人經(jīng)搶救后無(wú)效死亡。目前尚有部分傷者在院治療，其中4人傷勢(shì)嚴(yán)重。
事故發(fā)生后，中國(guó)平安第一時(shí)間啟動(dòng)了重大突發(fā)事件應(yīng)預(yù)案，聯(lián)合旗下壽險(xiǎn)、養(yǎng)老險(xiǎn)、產(chǎn)險(xiǎn)等各子公司緊急排查、核對(duì)信息，并啟動(dòng)預(yù)付賠款處理流程。平安壽險(xiǎn)啟動(dòng)理賠綠色通道，分別從蘇州、上海安排人員趕往事故發(fā)生地進(jìn)行信息收集與核對(duì)。由于事發(fā)突然，旅客有效身份信息不易搜集，工作人員克服重重困難，于28小時(shí)內(nèi)確認(rèn)了3位身故客戶(hù)，5位受傷客戶(hù)，隨后僅用了2小時(shí)完成首筆12萬(wàn)的死亡賠付并對(duì)家屬表達(dá)了公司的慰問(wèn)。同時(shí)，平安養(yǎng)老險(xiǎn)經(jīng)過(guò)緊急排查，已確認(rèn)了2位身故客戶(hù)與1位受傷客戶(hù)，身故保額涉及15萬(wàn)，目前公司已聯(lián)系家屬并準(zhǔn)備送上預(yù)賠款。
中國(guó)平安表示，本次事故的理賠綠色通道已經(jīng)啟動(dòng)，保險(xiǎn)理賠金也已準(zhǔn)備到位，公司目前還在積極排查客戶(hù)，一旦確認(rèn)，平安將立即提供快速理賠服務(wù)，確?？蛻?hù)利益第一時(shí)間得到保障。
