國(guó)內(nèi)首只大眾化信用貸款產(chǎn)品
平安銀行“新一貸”榮膺中國(guó)杰出營(yíng)銷(xiāo)獎(jiǎng)
近日，2010－2011年度中國(guó)杰出營(yíng)銷(xiāo)獎(jiǎng)評(píng)選落下帷幕，平安銀行“新一貸”個(gè)人信用貸款營(yíng)銷(xiāo)案例憑借敏銳的消費(fèi)者洞察、有效的整合營(yíng)銷(xiāo)傳播獲評(píng)金融類(lèi)三等獎(jiǎng)和單項(xiàng)大獎(jiǎng)——最佳設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)獎(jiǎng)。
“新一貸”是平安銀行針對(duì)大眾客戶(hù)的融資困難推出的無(wú)擔(dān)保、無(wú)抵押信用貸款產(chǎn)品，于2010年2月推向市場(chǎng)。該產(chǎn)品是國(guó)內(nèi)首只大眾化個(gè)人信用貸款產(chǎn)品，因具有門(mén)檻低、手續(xù)簡(jiǎn)、放款快三大特點(diǎn)，受到大眾客戶(hù)的歡迎。中國(guó)杰出營(yíng)銷(xiāo)獎(jiǎng)評(píng)委認(rèn)為：“新一貸”個(gè)人信用貸款產(chǎn)品敏銳地抓住了細(xì)分市場(chǎng)，有效地填補(bǔ)了市場(chǎng)空白，并且為消費(fèi)者借貸觀念的健康轉(zhuǎn)變起到了積極引導(dǎo)作用。
兼具商業(yè)價(jià)值和社會(huì)意義
據(jù)了解，大眾客戶(hù)的融資難現(xiàn)象在我國(guó)一直存在，該類(lèi)客戶(hù)普遍被認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)高、貸款金額小、操作成本高而不被商業(yè)銀行看重。無(wú)抵押無(wú)擔(dān)保的信用貸款業(yè)務(wù)在市場(chǎng)上基本未能得到開(kāi)展，即使個(gè)別銀行嘗試性地開(kāi)展也只是針對(duì)部分高端客戶(hù)。個(gè)別客戶(hù)只能轉(zhuǎn)向高利貸、地下錢(qián)莊等非法、高成本的融資渠道。
平安銀行零售產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的負(fù)責(zé)人介紹，在發(fā)達(dá)國(guó)家，包括亞太地區(qū)在內(nèi)的商業(yè)銀行對(duì)沒(méi)有房產(chǎn)等財(cái)富積累的客戶(hù)群和不具備擔(dān)保實(shí)力的成長(zhǎng)性客戶(hù)群非常重視，推出信用貸款以滿(mǎn)足其融資需求；并且希望伴隨他們而成長(zhǎng)，使這些社會(huì)生力軍能夠更早地建立自己的信用記錄、讓他們分享經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的成果。
為此，平安銀行聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)調(diào)查公司對(duì)無(wú)抵押無(wú)擔(dān)保貸款的市場(chǎng)需求進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查。結(jié)果顯示：市場(chǎng)對(duì)無(wú)抵押無(wú)擔(dān)保貸款的需求超過(guò)40％；對(duì)貸款時(shí)效需求的客戶(hù)接近40％；由于貸款手續(xù)煩瑣而放棄貸款的客戶(hù)也接近50％。應(yīng)此類(lèi)客戶(hù)的需求，平安銀行推出的“新一貸”產(chǎn)品具有三大特征：首先是門(mén)檻低：零擔(dān)保，零抵押，月薪3000元就能申請(qǐng)；其次是手續(xù)簡(jiǎn)：證明材料最少僅需4張“紙”（身份證、工作證明 、收入證明 、貸款用途證明）；最后是放款快：最快1天放款，最多不超過(guò)3天。
平安銀行副行長(zhǎng)謝永林則表示，“新一貸”的推出不但有效填補(bǔ)了個(gè)人信用貸款領(lǐng)域的市場(chǎng)空白，滿(mǎn)足了廣大客戶(hù)的融資需求，并減少了客戶(hù)對(duì)地下金融、“影子銀行”等的依賴(lài)，具有較好的社會(huì)意義。
重塑?chē)?guó)人借錢(qián)觀念
據(jù)悉，考慮到該產(chǎn)品是國(guó)人較為陌生的信用貸款新興產(chǎn)品，平安銀行在設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)傳播和溝通計(jì)劃時(shí)著重開(kāi)展對(duì)消費(fèi)者觀念的引導(dǎo)。
經(jīng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，由于國(guó)內(nèi)個(gè)人信用貸款產(chǎn)品的長(zhǎng)期缺乏，國(guó)人的借錢(qián)觀念與成熟金融市場(chǎng)消費(fèi)者的明顯區(qū)別在于：國(guó)內(nèi)客戶(hù)在借錢(qián)時(shí)傾向于先找親友再找銀行，而成熟金融市場(chǎng)的客戶(hù)則首先去找銀行再找親友，最后可能去找貸款公司。前者需要承擔(dān)很大的心理壓力，還可能支付高額成本，而后者首先向銀行借錢(qián)則是個(gè)人信用的體現(xiàn)。
平安銀行積極圍繞客戶(hù)借錢(qián)觀念開(kāi)展軟性傳播和溝通，通過(guò)論壇、講座以及博客、微博等形式與渠道向客戶(hù)傳遞更加健康、現(xiàn)代的借錢(qián)觀念和陽(yáng)光、體面的借錢(qián)體驗(yàn)。在評(píng)選過(guò)程中，中國(guó)杰出營(yíng)銷(xiāo)獎(jiǎng)評(píng)委對(duì)這種從文化心理層面敏銳洞察客戶(hù)需求，并且進(jìn)行觀念引導(dǎo)的“理念營(yíng)銷(xiāo)”模式給予了高度評(píng)價(jià)。
據(jù)悉，由于精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位和有效的營(yíng)銷(xiāo)傳播，平安銀行“新一貸”自上市以來(lái)實(shí)現(xiàn)跨越式增長(zhǎng)，2010年下半年同比上半年增長(zhǎng)近50%，2011年上半年較2010年下半年增長(zhǎng)超過(guò)130%，在精準(zhǔn)滿(mǎn)足社會(huì)需求的同時(shí)，也創(chuàng)造了良好的商業(yè)價(jià)值。
據(jù)了解，中國(guó)杰出營(yíng)銷(xiāo)獎(jiǎng)由經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)和香港管理專(zhuān)業(yè)協(xié)會(huì)共同舉辦，自2003年至今已持續(xù)舉辦至第九屆，是國(guó)內(nèi)最具權(quán)威的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)評(píng)選之一。
